POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Hazlo Sano – Chatbot de Bienestar
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En Hazlo Sano valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando interactúas con nuestro chatbot a través de WhatsApp.
Información que recopilamos
Cuando utilizas nuestro chatbot, podemos recopilar la siguiente información:
- Tu número de teléfono.
- Los mensajes que envías al chatbot.
- Información que compartas voluntariamente relacionada con hábitos de sueño, alimentación, ejercicio o bienestar emocional.
- Datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento del servicio (como fecha y hora de interacción).
No solicitamos intencionalmente información médica sensible ni datos financieros a través del chatbot.
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Responder tus consultas.
- Proporcionar contenido educativo sobre los 4 pilares de la salud: sueño, alimentación saludable, ejercicio y bienestar emocional.
- Recomendar productos o servicios relacionados con hábitos saludables.
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del chatbot.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Naturaleza informativa del servicio
- El chatbot de Hazlo Sano proporciona información con fines educativos y de bienestar general.
- No ofrecemos diagnósticos médicos, tratamientos ni asesoramiento profesional de salud.
- El uso del chatbot no crea una relación médico–paciente.
Si estás experimentando una emergencia médica o psicológica, te recomendamos acudir a un profesional de la salud calificado.
Compartición de información
No vendemos tu información personal.
Podemos compartir información únicamente con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, infraestructura en la nube).
- Plataformas oficiales de mensajería como WhatsApp, propiedad de Meta.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Conservación de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.
Derechos del usuario
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a la información que tenemos sobre ti.
- Corrección de datos incorrectos.
- Eliminación de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar un mensaje con la palabra ELIMINAR al chatbot o escribirnos a:
contacto@hazlosano.comUso por menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con fecha de actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: